금융소비자보호체계

소비자보호 조직도
  • 민원접수
  • 민원접수 사실통지
  • 민원 확인 및
    담당부서 전달
  • 담당부서 민원원인
    및 처리방안 수립
  • 민원인에게 진행상황
    통지 및 처리 (14일 이내)
  • 민원전담부서에
    처리방안 통보
  • 민원 전담부서
    처리방안 검토
  • 민원 종결처리
    및 사후관리
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